آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026
مرحباً بك في منصة لمسة شيف (Chef’s Touch)، مسقط، سلطنة عُمان. باستخدامك الموقع أو اشتراكك في خدماتنا فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية.
1. الخدمة
نقدّم خدمة إلكترونية بالاشتراك للطهاة ومزودي خدمات الضيافة، تشمل حاسبة كميات البوفيه، وقوالب البوفيه، وأوراق المطبخ والصالة القابلة للطباعة، وحاسبة الوصفات، وما نضيفه من خدمات لاحقاً.
الكميات التي تحسبها المنصة تقديرية واسترشادية مبنية على متوسطات عامة. تبقى مسؤولية الكميات النهائية وسلامة الغذاء وتخزينه ومسببات الحساسية على عاتق المستخدم ومنشأته.
2. الحساب
- يجب إنشاء حساب للاشتراك، وتقديم معلومات صحيحة وتحديثها عند تغيّرها.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يتم عبر حسابك.
- الحساب شخصي لمنشأتك، ولا يجوز بيعه أو مشاركته مع جهات أخرى.
3. الاشتراك والتجديد التلقائي
الاشتراك متكرر: يتجدد تلقائياً في نهاية كل فترة (شهرية أو سنوية أو حسب الباقة المختارة) بالسعر المعروض عند الشراء، إلى أن تلغيه.
- تظهر الأسعار ومدة كل باقة بوضوح في صفحة الأسعار وعند إتمام الطلب، بالريال العُماني، وتشمل جميع الرسوم.
- عند الشراء نطلب موافقتك الصريحة على التجديد التلقائي، ويمكنك اختيار حفظ بطاقتك لتُخصم منها التجديدات. البطاقة لا تُحفظ إلا إذا اخترت ذلك.
- نرسل لك تذكيراً بالبريد الإلكتروني قبل موعد كل تجديد بثلاثة أيام على الأقل، يتضمن المبلغ والتاريخ وطريقة الإلغاء.
- نرسل لك إيصالاً بعد كل عملية خصم، يُذكر فيه أنها “عملية متكررة” مع المبلغ والتاريخ وموعد الخصم التالي.
- لا نخصم أي مبلغ مرتين عن الفترة نفسها.
4. الدفع
- تتم المدفوعات عبر بوابة الدفع الآمنة لبنك مسقط. أول عملية دفع تتم دائماً بالتحقق الآمن (3D Secure / رمز التحقق).
- لا نخزّن رقم بطاقتك كاملاً على خوادمنا. إذا اخترت حفظ البطاقة، يحتفظ البنك بها ونستلم منه مرجعاً مشفّراً فقط لتنفيذ التجديدات.
- إذا تعذّر خصم مبلغ التجديد نُبلغك بذلك، وتبقى لديك مهلة 3 أيام لتحديث وسيلة الدفع أو الدفع يدوياً، وبعدها يُعلَّق الاشتراك حتى السداد. لا نعيد محاولة الخصم تلقائياً.
5. تغيير الأسعار
قد نغيّر أسعار الباقات مستقبلاً. لن يُطبَّق أي سعر جديد على اشتراكك القائم إلا بعد إبلاغك به مسبقاً عبر البريد الإلكتروني قبل موعد التجديد، ويحق لك الإلغاء قبل تطبيقه.
6. الإلغاء
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من حسابي ← الخطة والفواتير، دون أي رسوم إلغاء.
- عند الإلغاء يتوقف التجديد التلقائي فوراً، ويبقى وصولك قائماً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
- بعد انتهاء الاشتراك تبقى بوفيهاتك ووصفاتك المحفوظة متاحة للقراءة والطباعة، ويتوقف إنشاء خطط جديدة أو تعديلها حتى تجدد اشتراكك.
- لإلغاء حفظ بطاقتك أو أي استفسار، تواصل معنا عبر وسائل الاتصال أدناه.
7. الاسترداد
بما أن الخدمة رقمية ويبدأ الوصول إليها فور الدفع، فالمبالغ المدفوعة عن فترة بدأت غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التالية: خصم مكرر أو خاطئ، أو تجديد حدث رغم إلغائك قبل موعده، أو خلل من جهتنا منعك من استخدام الخدمة. في هذه الحالات تواصل معنا خلال 14 يوماً من الخصم، ونعيد المبلغ إلى البطاقة نفسها.
8. الاستخدام المقبول والملكية الفكرية
- يحق لك استخدام المنصة ونتائجها لأعمال منشأتك، بما في ذلك طباعة الأوراق وتسليمها لعملائك بشعارك واسم منشأتك.
- لا يجوز نسخ المنصة أو قوالبها أو بياناتها أو إعادة بيعها، ولا محاولة الوصول غير المصرح به إليها.
- يبقى المحتوى والتصميم والقوالب ملكاً للمسة شيف، ويبقى الشعار والبيانات التي ترفعها ملكاً لك.
9. الخصوصية
نستخدم بياناتك لتقديم الخدمة وإدارة الاشتراك والفوترة والتواصل معك فقط، ولا نبيعها لأي جهة. تفاصيل ذلك في سياسة الخصوصية.
10. حدود المسؤولية
نسعى لتوفير الخدمة دون انقطاع، لكننا لا نضمن خلوّها التام من الأعطال. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا المبلغ الذي دفعته عن الفترة الحالية، ولا نتحمل الخسائر غير المباشرة الناتجة عن الاعتماد على الكميات التقديرية.
11. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، وننشر التاريخ الجديد أعلى الصفحة. نُبلغك بالتغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني قبل سريانها، واستمرارك في الاشتراك بعد ذلك يعني موافقتك عليها.
12. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
13. التواصل معنا
لمسة شيف — القرم، مسقط، سلطنة عُمان
الهاتف وواتساب: +968 7778 4888
البريد الإلكتروني: info@chefstouch.tech
الموقع: www.chefstouch.tech